En el mundo laboral actual, las empresas que buscan prosperar deben ir más allá de la simple remuneración económica para atraer y retener talento. La creación de un entorno de trabajo óptimo y productivo requiere de una atención integral a tres pilares fundamentales: el bienestar emocional, clima laboral y experiencia del empleado. Solo mediante una estrategia consistente que considere estos tres aspectos se generará un entorno lo suficientemente enriquecedor que potencie el compromiso, favorezca la creatividad, el trabajo en equipo y la productividad.
¿Qué es el clima laboral?
El clima laboral se define como el conjunto de percepciones y sentimientos que los empleados tienen sobre su ambiente de trabajo. Está influido por diversos factores, como las relaciones interpersonales, la comunicación, el estilo de liderazgo, las oportunidades de crecimiento y las políticas de la empresa. Un clima laboral positivo se caracteriza por ser colaborativo, motivador y respetuoso, mientras que uno negativo se asocia con tensión, estrés, desmotivación y baja productividad.
Clima Laboral y Experiencia de empleado
La experiencia del empleado se refiere a la percepción que este tiene de su paso por la empresa, desde su incorporación hasta su salida. Abarca todos los aspectos de su interacción con la organización, incluyendo la inducción, la formación, el desarrollo profesional, el equilibrio entre la vida laboral y personal, los beneficios y la cultura organizacional. Una experiencia positiva del empleado genera compromiso, lealtad y embajadores de marca, mientras que una negativa puede conducir a la rotación de personal, el absentismo laboral y el daño a la reputación de la empresa.
“Clima laboral y Experiencia de empleado son dos conceptos estrechamente relacionados, pero mientras el primero hace referencia a la percepción de un momento concreto, la experiencia del empleado se basa en el largo plazo y en toda la relación entre organización y colaborador.”
Clima laboral y Experiencia de Empleado: el papel del bienestar emocional
El bienestar emocional en el trabajo se refiere al estado psicológico positivo de los empleados en su entorno laboral. Implica sentirse valorado, respetado, seguro y capaz de afrontar los desafíos del día a día. Un buen bienestar emocional se traduce en una mayor motivación, productividad, creatividad y resiliencia ante el estrés. Por el contrario, un estado de malestar emocional puede afectar negativamente el desempeño laboral, la salud física y mental, y las relaciones interpersonales. Por ello, a la hora de analizar el clima laboral y la experiencia de empleado, el bienestar emocional juega un papel clave, puesto que condicionará la percepción y la vinculación de nuestros colaboradores con su entorno de trabajo.
¿Qué factores influyen en el bienestar emocional, Clima Laboral y Experiencia de empleado?
Aunque los factores que influyen en el bienestar emocional son muchos y diferentes para cada individuo, podemos hacer una primera división entre:
- Factores ambientales: Hacen referencia a las condiciones físicas del propio espacio de trabajo, como la iluminación, el ruido y la temperatura, pueden afectar el estado de ánimo y la productividad de los empleados.
- Factores organizacionales: Son aspectos relacionados con el trabajo y el entorno no físico que rodea a nuestros colaboradores. Algunos de ellos son la carga de trabajo, el grado de autonomía, el tipo de comunicación y las relaciones con los compañeros. Son factores que, mal gestionados, pueden generar estrés y ansiedad, alterando la percepción emocional de los individuos.
Dentro de estos factores organizacionales, desde el Área de Consultoría y Transformación de Psicotec hemos detectado varios factores positivos y negativos con una especial incidencia en equipos y plantillas. Los factores positivos más influyentes son:
- La existencia de un entorno de trabajo seguro y saludable.
- Unas relaciones positivas con los compañeros y superiores.
- El reconocimiento del trabajo bien hecho.
Por otro lado, los tres aspectos negativos con mayor incidencia son:
- El estrés laboral, que sostenido en el tiempo puede llevar al “burnout”.
- La falta de flexibilidad y equilibrio entre la vida personal y laboral.
- El acoso laboral.
Estrategias para mejorar el Clima Laboral, la Experiencia del Empleado y el Bienestar Emocional
Todas estas reflexiones nos llevan a plantearnos una pregunta sencilla: ¿qué podemos hacer como empresas y como personas para mejorar el clima laboral? Y, aunque las respuestas pueden ser infinitas en función de cada situación particular, sí podemos recomendar una serie de estrategias esenciales para mejorar el clima laboral:
- Promover un equilibrio saludable entre la vida personal y laboral: En los últimos años la demanda de flexibilidad y mayores opciones de conciliación se han convertido en el principal elemento a tener en cuenta. Desde un punto de vista legal, pero también desde la atracción y retención del talento, el equilibrio entre vida personal y laboral es una necesidad ineludible.
- Ofrecer programas de bienestar emocional y salud mental: Hoy en día hay una mayor sensibilidad y normalización por parte de la sociedad hacia la salud mental y emocional. Aquellas organizaciones que han implantado programas de este tipo están proyectando una imagen de compromiso, responsabilidad y cuidado de sus colaboradores muy alineada con los valores más deseados para los entornos profesionales.
- Reconocer y recompensar a los empleados por su trabajo: Lo que en su día fue la base de todos los programas de retención hoy sigue siendo importante. Aun así, no debemos subrayar que el reconocimiento de logros debe contemplar aspectos retributivos, pero también sociales y de estima.
- Fomentar una cultura de comunicación abierta y honesta: Cada vez es más importante la comunicación fluida y bidireccional entre empresa y colaboradores. Debemos tener en cuenta especialmente aquellos que nuestros equipos consideran “críticos”: programas de inducción, planes de formación y desarrollo, cambios organizacionales, retos proyectos internos…
- Crear un entorno de trabajo seguro e inclusivo: La diversidad e inclusión, además del bienestar emocional, es uno de los ámbitos que más están creciendo. Según el caso, algunas de las estrategias más habituales son: Planes de igualdad, acciones de formación en igualdad y diversidad, códigos de conducta, canales de denuncias…
¿Cómo puede ayudarte Psicotec a mejorar el bienestar emocional, Clima Laboral y Experiencia de empleado en tu organización?
Desde el Área de Consultoría y Transformación Organizacional de Psicotec hemos ayudado a más de 200 organizaciones a la hora de medir, analizar e implantar medidas concretas encaminadas a mejorar el bienestar, clima y experiencia del empleado.
Debemos entender un proyecto de clima laboral como una apuesta estratégica de toda la organización, por ello diseñamos cada proyecto a medida, asegurándonos de que detectamos y analizamos en profundidad los motivos que causan estrés o tensión en el entorno laboral. Según sea el caso, utilizaremos el pool de técnicas (entrevistas, focus groups, cuestionarios y seguimientos periódicos) y de herramientas tecnológicas, digitales y basadas en Inteligencia Artificial más adecuadas.
Además, es normal que en este tipo de proyectos puedan identificarse nuevas necesidades (rediseño de puestos, diccionarios de competencias, estudios retributivos, planes de igualdad, planes de formación y desarrollo, selección de personal…). Si este fuera el caso, desde Psicotec podemos ofrecerte cualquier solución de Recursos Humanos y Gestión de Personas que pueda necesitar tu organización.
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