El rol del/la Director/a o Responsable de Innovación es una de las posiciones más importantes, complejas y demandadas de cualquier organización que pretenda liderar su sector en la Sociedad de la Innovación. Esta persona no solo será la encargada de liderar la transformación del negocio a largo plazo, sino que se responsabilizará del ciclo de exploración y de asegurar que existe un flujo eficiente entre éste y el ciclo de explotación del negocio. Pero…¿Cuáles son las funciones clave del/la responsable de innovación?
CTO, CIO, CEO…¿Quién es el/la Responsable de Innovación?
La verdad sea dicha, existe una gran variedad de opciones y opiniones en cuanto a las funciones del/la Responsable de Innovación. Quizás por ello, vemos que esta posición tiene múltiples aproximaciones en las organizaciones y, por lo tanto, distintas posiciones en el organigrama y sus diferentes dependencias jerárquicas. Según sea el enfoque de una organización sobre esta posición, también encontraremos diferentes requisitos de formación
La visión del negocio de futuro
En las compañías más ambiciosas y que más interiorizada tienen la necesidad de innovar, se crean estructuras de negocio que se financian para desarrollar el negocio del futuro. Esto crea una figura de segundo/a CEO, por la existencia de dos unidades de negocio: el hoy y el mañana. Esto es lo que se llama Chief Entrepreneur.
Estos casos, aunque todavía abundan poco, son los elegidos por las grandes organizaciones que crean nuevas estructuras legales (compañías) encargadas de desarrollar los negocios futuros. Telefónica podría parecerse a este ejemplo, con toda su infraestructura de iniciativas alrededor de Telefonica I+D, por ejemplo.
En este caso, las titulaciones más demandadas hacen referencia a formación superior universitaria con Máster o Programa Experto en alguna de las siguientes materias:
- Máster en Emprendimiento e Innovación.
- Experto en Innovación en la Empresa.
- Máster en Creatividad e Innovación Empresarial.
- Executive en Innovación y Management Digital
- Innovación y Transformación Digital
La visión de I+D:
Históricamente, las organizaciones de la era industrial, antes de la revolución de las tecnologías de la información, ubicaron la innovación al área de investigación y desarrollo. Eran los máximos responsables de generar nuevas soluciones, encargados de desarrollar nuevos productos de forma ágil, empezando por la investigación, el desarrollo de la solución, y el lanzamiento al mercado. Esta visión está aún hoy muy presente en empresas industriales y sectores en los que la I+D ha sido clave para entender el éxito o el fracaso de las organizaciones, como la industria farmacéutica.
En este caso, las titulaciones más demandadas suelen responder a titulaciones en Ingeniería o directamente relacionadas con el objeto del negocio complementadas con Máster o Programas Expertos en Ingeniería en Innovación de Procesos o Productos.
La visión tecnológica:
Muchas veces se asimila el rol de Responsable de Innovación al de Responsable de Tecnología (CTO), o con el de Director/a de Sistemas de Información (CIO). El sentido de esta opción es en ambos casos el hecho de que es la digitalización la que lidera la transformación del negocio. Una opción común en industrias en que la infraestructura tecnológica tiene un peso prioritario en la explotación del negocio.
En este caso, hablamos de titulaciones en Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial o Electrónica o de CFGS como Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma, Mantenimiento Electrónico o Sistemas Electrotécnicas y Automatismos que pueden ser posteriormente complementados con Máster o Programas Expertos en Gestión de la Innovación (no siempre).
La visión marketiniana:
También existe algún perfil de empresa en que la innovación recae sobre los/las directores de Marketing (CMO). Se trata de compañías generalmente del sector consumo, y con una aproximación a la innovación desde la innovación de marca, producto (incluyendo el packaging), a la que están añadiendo recientemente el factor tecnológico y la visión de la experiencia de usuario. Tiene sentido: la marca y el producto siempre han sido en estas empresas, las estrellas del negocio.
Con este objetivo existe el Grado en Marketing, con la especialidad Superior en Emprendimiento e Innovación.
La visión organizativa
En otras organizaciones, quizás más orientadas a servicios profesionales y con grandes estructuras, el rol del responsable de innovación recae sobre el área de Organización y/o Gestión del Conocimiento, o similar. Esto es, en un área de soporte a las unidades de negocio y con acceso directo a la Dirección. Una aproximación a la innovación como un área de servicio a las unidades de negocio, que además se encarga de asegurarse de que la innovación no solo reporte resultados económicos, sino también aprendizajes. En esta aproximación, las funciones del/la Responsable de Innovación se acercan a las de un/a Chief Learning Officer. Esto implica ver la empresa como un entorno de experimentación y aprendizaje continuo.
En este caso las titulaciones más ajustadas responden a un Grado Superior con especialización en Gestión del Conocimiento e Innovación.
Perfil del/la responsable de innovación: 5 características
Pero más importante que de quién depende y en qué área se posiciona el liderazgo de la innovación, son las competencias que debe atesorar el/la Director/a de Innovación.
Este/a líder de la organización debe tener el siguiente perfil, o tener la capacidad de desarrollar este perfil en el corto plazo:
- Networker, tanto hacia dentro como hacia fuera, para lo cual debe tener dotes comunicativas. El responsable de innovación debe ser capaz de establecer puentes para impulsar la innovación.
- Insider: idealmente, un/a responsable de innovación debe ser conocedor/a del funcionamiento de la organización, con lo que es recomendable apostar por talento interno.
- Influencer: Capaz de influir en la toma de decisiones estratégicas
- Motivator: Ser un/a motivador/a y, por tanto, capaz de liderar proyectos y personas hacia metas inciertas. Exige por tanto también un elevado componente de inteligencia emocional en su estilo de liderazgo.
- Strategist: La posición de Director/a de Innovación es una posición estratégica. Como tal, la persona encargada de esta posición debe ser capaz de entender el negocio de la compañía y los movimientos de la competencia, así como de nuevos players. Debe saber diferenciar entre el negocio de hoy y el que pueda generarse para el mañana. Debe ser capaz de identificar potenciales océanos azules sobre los que experimentar. Y necesita posicionarse como un/a aliado/a de la Dirección para tomar decisiones clave de futuro.
Competencias del/la Responsable de Innovación
¿Por qué necesita el/la directora/a de innovación aglutinar estas competencias? Porque los roles que le esperan son los siguientes.
El/la Responsable de Innovación tiene los siguientes 10 roles clave:
Estrategia de innovación
- Diseñar, ejecutar y evolucionar al cabo del tiempo, el modelo y proceso de innovación (ciclo de innovación) definidos.
- Crear y mantener el ecosistema corporativo de innovación (comité, partners, agentes de innovación…), tanto a nivel interno como externo.
- Alinear todas las actividades de innovación con la estrategia de negocio y de innovación, poniendo foco en las oportunidades estratégicas.
Operaciones de la innovación
- Generar actividad de innovación de forma sistémica (ideas, retos, insights…) en el ecosistema corporativo.
- Crear (y dar soporte) a los equipos de innovación apropiados para la resolución de los retos estratégicos de innovación.
- Ser transparentes y comunicar a toda la organización las iniciativas que se están impulsando en todo momento. Se trata de compartir contenido en relación a la innovación, inspirar a toda la comunidad, y en especial a los equipos y personas que se implican en los proyectos de innovación.
Gestión financiera de la innovación
- Gestionar los recursos de innovación a modo de corporate capital risk, dosificando la distribución de recursos a los proyectos y equipos.
- Aprovechar los sistemas de apoyo a la innovación a disposición de la compañía, tanto públicos como privados.
- Asegurar el retorno del ciclo de innovación, tanto a nivel de aprendizajes como de “deal-Flow”: esto es, que los proyectos viables resultantes de iniciativas de innovación pasen a generar negocio (de la exploración a la explotación).
Cultura de innovación
- Fomentar el desarrollo de las competencias creativas y de innovación de las personas de la organización, impulsando su ADN innovador y la cultura de innovación de la compañía.
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