ISO10667 benefícios essenciais do ponto de vista dos Recursos Humanos

ISO10667 Benefícios e implicações. Uma norma ISO em Recursos Humanos já é uma realidade. A iniciativa do Instituto Alemão de Certificação (DIN) tornou-se realidade com a publicação da norma ISO10667 Assessment Service Delivery pela Organização Internacional de Normalização (ISO) em outubro de 2011. Em fevereiro passado, a primeira organização em Espanha obteve a certificação nesta norma, implementada em colaboração com a PSICOTEC e auditada pela AENOR.

Caso ainda não tenha ouvido falar desta norma, ou se já a conhecia mas não lhe tinha dado muita atenção, aqui estão 10 razões para levá-la ao próximo nível:

ISO10667 Benefícios para a sua organização

1. GARANTA A CONFORMIDADE LEGAL: implementar avaliações dentro de uma organização implica gerir informações sensíveis a inúmeras regulamentações legais, entre elas, igualdade, não discriminação, confidencialidade ou proteção de dados. A ISO implementa procedimentos rastreáveis que garantem um tratamento equitativo, confidencial e uma gestão dos dados de acordo com as regulamentações legais vigentes.
2. GARANTE A OBJETIVIDADE: Se toma decisões sobre os colaboradores (por exemplo, contratar, demitir, promover, etc.) com base nos resultados de uma avaliação, então esta norma será muito útil caso alguma dessas decisões seja questionada (por exemplo, comitê empresarial, sindicatos, tribunal social, funcionários, etc.).
3. REDUZ A BUROCRACIA: A ISO exige que os objetivos da avaliação sejam definidos com clareza, a fim de identificar apenas as metodologias e os instrumentos que fornecerão informações relevantes, reduzindo o tempo de avaliação e otimizando a qualidade das informações obtidas. Nunca mais utilize instrumentos ou procedimentos que pouco contribuem para o alcance dos objetivos.
4. AUMENTA A PRECISÃO: Ao padronizar os procedimentos de avaliação, reduz as imprecisões e a influência do avaliador, aumentando a qualidade dos resultados e a sua capacidade preditiva.
5. PROPORCIONA RASTREABILIDADE E RECOLHE KPI’S: Estabelece um procedimento de avaliação padronizado e formal com um sistema de registo de indicadores, o que permite analisar facilmente os processos de avaliação a posteriori, estabelecer rácios de eficiência, detetar desvios e implementar oportunidades de melhoria.
6. INTEGRE A AVALIAÇÃO NO NEGÓCIO: A avaliação de pessoas não é uma responsabilidade isolada dos Recursos Humanos, mas sim parte de um processo integrado dentro de uma organização. A ISO define as responsabilidades e os direitos de cada um dos stakeholders do processo, incluindo gestores (que solicitam uma avaliação), diretores (que tomam decisões com base nos resultados), administradores de dados (LOPD), avaliadores e participantes, entre outros.
7. DEFINA TERMOS E CONCEITOS COM CLAREZA: Estabeleça uma linguagem comum nos processos de avaliação dentro de uma organização. Isso permite que a organização utilize os termos com precisão e estabeleça claramente as suas necessidades, bem como a avaliação dos seus resultados.
8. AUMENTA A CONFIANÇA NAS AVALIAÇÕES: É uma realidade a existência de uma desconfiança generalizada em relação aos processos de avaliação no ambiente de trabalho. A implementação dessas Melhores Práticas internacionais garante maior qualidade, precisão e valorização dos benefícios que as avaliações trazem para a organização, aumentando a confiança que os stakeholders têm nelas.
9. FORTALECE A IMAGEM DA MARCA EMPREGADORA: A certificação ISO10667 transmite uma imagem de profissionalismo e objetividade ao definir procedimentos de avaliação objetivos e justos, o que fortalece o interesse em participar de um processo de seleção como o de ingressar em uma organização que possui esses valores.
10. REDUÇÃO DE CUSTOS: em conclusão, esta melhoria dos processos conduz a uma redução dos custos dos processos de avaliação, devido a uma melhoria na sua eficiência, bem como a uma redução de possíveis desvios posteriores (por exemplo, má decisão de promoção, contratação ou incumprimento legal, etc.).

Não podemos negar que a ISO 10667 ainda está em fase inicial, com pouco mais de um ano desde a sua publicação internacional. Mas o facto de, em tão pouco tempo, estar a trazer tantos benefícios, mostra-nos que tem um longo caminho a percorrer. Em Recursos Humanos, é hora de demonstrar com fatos tangíveis e precisão o valor que agregamos à organização, e a ISO 10667 é um excelente passo nessa direção.

Se desejar obter mais informações sobre a ISO10667, os seus benefícios e a sua implementação, não hesite em contactar a PSICOTEC.