Em um mercado de trabalho cada vez mais competitivo, as empresas estão constantemente buscando maneiras de otimizar seu capital humano. É aqui que entra em jogo a avaliação interna de talentos, uma ferramenta fundamental para identificar e desenvolver as pessoas que fazem parte da nossa organização, mas especialmente aquelas com alto potencial. Mas como você detecta quem tem potencial? Podemos confiar apenas em nossas percepções? Que aspectos devemos considerar na avaliação? Queremos ajudá-lo na gestão de talentos e, por isso, hoje compartilhamos com você nossas reflexões sobre avaliação e talento interno.
O que é avaliação interna de talentos?
A avaliação interna de talentos é um processo sistemático para medir as competências, habilidades, conhecimentos, atitudes e potencial de crescimento dos funcionários de uma organização. Pode assumir várias formas, pois dependendo do objetivo que buscamos, haverá alguma metodologia mais adequada do que outra.
Algumas das formas de avaliação que mais utilizamos da Área de Avaliação e Avaliação da Psicotec são:
- Entrevistas baseadas em competências ou incidentes críticos: na maioria dos casos, esta deve ser a base de qualquer processo de avaliação. Isso nos permitirá conhecer em primeira mão a atitude da pessoa que está sendo avaliada e sua linha de pensamento em diferentes situações de maior ou menor risco.
- Entrevista motivacional: de nada adianta ter um funcionário para um novo desafio, se as expectativas da pessoa forem diferentes. Como alinhar valores, expectativas e necessidades organizacionais? Usamos técnicas que se concentram nessas variáveis.
- Centro de Avaliação: uma metodologia altamente flexível que apresenta uma bateria de testes de todos os tipos às pessoas avaliadas para analisar sua resposta e comportamento. Embora sejam geralmente em grupo, também podem ser considerados em formato individual e no formato Assessment Center Online. Seu potencial é que eles são capazes de reproduzir ambientes de negócios (um para um, grupo, individual…) e evidenciar estilos comportamentais em cada um deles.
- Centro de Desenvolvimento: Metodologia semelhante à anterior, com um objetivo claro de desenvolvimento. Permite estabelecer e definir planos de desenvolvimento (individuais, em grupo) após conhecer os resultados.
- Gestão de Desempenho e Avaliação de Desempenho: talvez o tipo mais comum de avaliação realizada em talentos internos. De acordo com uma série de indicadores ou KPIs, o grau de cumprimento dos objetivos estabelecidos é medido. Neste tipo de avaliação, existem dois aspectos particularmente críticos: a definição dos objetivos anteriores do SMART e o feedback subsequente.
- Feedback 360º, 180º, 90º: Você pode revisar em que consiste cada uma dessas variantes neste artigo sobre Feedback 360º.
Avaliação e talento interno: aspetos a ter em conta
O ponto de partida de qualquer processo de avaliação, especialmente se for realizado no talento interno de nossa organização, é definir quais variáveis vamos observar e medir.
Uma vez estabelecido o nosso objectivo, teremos de conceber o nosso projecto de avaliação. Para fazer isso, devemos nos fazer as seguintes perguntas:
- Quem vamos avaliar? Toda a organização, pessoas específicas, departamentos…
- Quem avaliará os participantes? Pessoal interno ou uma empresa externa especializada em avaliação?
- Por meio de quais meios ou ferramentas? A definir de acordo com o objetivo final da avaliação.
- A que horas e por quanto tempo? Em alguns casos, a avaliação será realizada continuamente ao longo do tempo. Por outro lado, podemos precisar de avaliações isoladas em momentos específicos. Em todo o caso, temos de reflectir as nossas necessidades de avaliação no calendário anual.
- Quais recursos eu preciso para realizar este projeto? Incluindo todos os tipos de recursos: materiais, humanos, econômicos…
Com todas essas informações, será muito mais fácil estabelecer um plano global de avaliação interna de talentos. Este roteiro nos permitirá manter nossa meta e corrigir a tempo em caso de desvio.
Mas, além do desenho e implementação da avaliação, devemos considerar duas áreas críticas:
- A necessidade de comunicação constante: Antes, durante e depois da avaliação. As pessoas em nossa organização podem ter medo de qualquer tipo de avaliação. Se não queremos dificultar o ambiente de trabalho e queremos incentivar a participação na avaliação, devemos sempre informar sobre o porquê e sua importância como ferramenta de desenvolvimento pessoal e da empresa como um todo.
- Intimamente relacionado ao anterior, devemos compartilhar feedback individual com as pessoas avaliadas. As pessoas valorizam muito positivamente que o tempo seja investido nelas, explicando-lhes quais são seus pontos fortes e suas áreas de melhoria, estas últimas sempre entendidas como uma possibilidade de melhoria dentro da própria organização e, idealmente, vinculadas a ações de treinamento e desenvolvimento que as ajudem a progredir internamente.
Além disso, tão importante quanto a comunicação é o rigor e a qualidade da avaliação. Na Psicotec cumprimos os mais altos padrões internacionais de qualidade: as normas ISO 9001 e ISO 10667, que garantem boas práticas na avaliação de pessoas em ambientes de trabalho e organizacionais.
Talento Interno e Avaliação: Principais Aplicações
A avaliação interna de talentos oferece múltiplos benefícios para as empresas, incluindo uma melhor gestão de talentos e uma definição mais eficiente de objetivos e seu monitoramento. Além disso, permite-nos manter um controlo mais fiel do trabalho realizado, o que se pode traduzir num sistema de remuneração mais flexível e à medida que, se bem gerido, nos permitirá aumentar o compromisso do colaborador com a organização.
Mas, a par destes benefícios, há dois que, pelo seu carácter estratégico e foco a longo prazo, nos permitem lançar as bases para o futuro do negócio: a identificação de potenciais internos e a implementação de planos de sucessão.
Identificação do potencial interno:
Mais e mais empresas estão implementando efetivamente sistemas de avaliação de desempenho e medindo efetivamente uma série de KPIs no trabalho individual. Mas esse tipo de avaliação, se tomada isoladamente, pode ter uma certa falta de perspectiva.
Uma pessoa pode ter um desempenho melhor ou pior em um momento específico em uma determinada posição. Mas seu desempenho atual não tem relação direta (ou inversa) com seu potencial futuro. Existem muitos casos em que pessoas com desempenho médio têm níveis ocultos de competência e motivação que as fazem se destacar no nível de potencial. É por isso que, se não quisermos perder a oportunidade de “trazer à tona” todo aquele talento interno oculto, devemos complementar as avaliações de desempenho com outras focadas na identificação de potencial.
Ao combinar o desempenho atual e o potencial futuro, podemos obter uma imagem melhor do ciclo de vida pelo qual cada uma das pessoas em nossa organização passa.
Implementação de um plano de sucessão:
Da mesma forma, no campo do desenvolvimento de talentos, também devemos diferenciar entre necessidades atuais e futuras, aquelas críticas para a continuidade da organização ao longo do tempo.
Naturalmente, toda empresa precisa preencher vagas em cargos estratégicos e/ou nossos profissionais mais seniores. Nesses casos, o planejamento e a antecipação são nossos melhores aliados. Se identificarmos as próximas aposentadorias ou demissões e as habilidades necessárias para desempenhar seus cargos com sucesso, é muito provável que descubramos dentro de nossas próprias empresas profissionais adequados para assumir uma nova responsabilidade.
Existem muitos casos em que há uma tendência de procurar profissionais externos. Mas não seria melhor desenvolver uma pessoa que conheça os processos internos, se sinta conectada à organização e aspire a continuar crescendo com ela? Na Área de Formação e Desenvolvimento de Talento da Psicotec destacamos a importância dos planos de sucessão como ferramenta que favorece a gestão do talento, o ambiente de trabalho e a gestão do conhecimento. Hoje é uma tendência.
Conclusões sobre avaliação e talento interno
Em suma, embora a identificação de talentos externos seja importante para qualquer plano de recursos humanos, a gestão interna de talentos é igualmente necessária. Se quisermos reduzir a rotatividade, melhorar o ambiente de trabalho, aumentar o compromisso e garantir o desenvolvimento interno, teremos que dar um papel de liderança a todos os profissionais que nos custaram tanto esforço para incorporar.
Nesta gestão interna de talentos, a avaliação é um aspeto particularmente sensível. Para dissipar quaisquer receios, teremos de transformá-lo numa oportunidade de crescimento e desenvolvimento, da qual, além disso, podem derivar múltiplas políticas de RH: planos de carreira, ações de formação, novos sistemas de remuneração…
Entre todos eles, Psicotec destacamos, pela sua importância e pela sua relação com a própria identidade da empresa, dois: A identificação de talento interno (oculto) e a implementação de planos de sucessão.
Assim, graças a uma avaliação profissional, transformaremos o hoje no amanhã da nossa organização.
Você precisa avaliar o talento em sua organização? Quer conhecer o potencial de desenvolvimento dos seus profissionais? Quer saber quem poderia ocupar cargos estratégicos? Na Psicotec já ajudamos mais de 70 empresas a avaliar seu talento interno e teremos o maior prazer em ajudá-lo também.