El objetivo de una evaluaci\u00f3n de Talento no es ni m\u00e1s ni menos que entender c\u00f3mo se comportan las Personas en determinadas situaciones profesionales de su d\u00eda a d\u00eda. Para ello nos detenemos en sus competencias, sus funciones, responsabilidades, adecuaci\u00f3n u otros aspectos seg\u00fan sea el foco de la evaluaci\u00f3n.<\/p>\n
Generalmente, en el mundo de la consultor\u00eda de RRHH, las evaluaciones m\u00e1s utilizadas son tres:<\/p>\n
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- Aquellas que buscan analizar la adecuaci\u00f3n de las personas candidatas, internas o externas, a un puesto de trabajo.<\/li>\n
- Las que pretenden profundizar en las competencias de dichas personas y detectar necesidades de desarrollo. Pueden dar pie a diferentes planes de formaci\u00f3n, entre otras. (Development Center)<\/li>\n
- La evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o, la evaluaci\u00f3n de potencial y la evaluaci\u00f3n de rendimiento (performance management<\/strong><\/span><\/a>).<\/li>\n<\/ul>\n
Si bien cada una de ellas tiene un objetivo y se centrar\u00e1 en analizar aspectos diferentes de las personas evaluadas, todas comparten un aspecto: a la hora de extraer la informaci\u00f3n, la mejor manera para lograrlo es a trav\u00e9s de la realizaci\u00f3n de varias pruebas espec\u00edficas.<\/p>\n
El Assessment Center, centro de evaluaci\u00f3n o Assessment centre es, por lo tanto, la metodolog\u00eda que re\u00fane a varias personas para la realizaci\u00f3n de pruebas encaminadas a analizar determinados aspectos. Y aunque es altamente flexible y permite adaptarse a m\u00faltiples situaciones, hay que tener en cuenta algunos de sus puntos cr\u00edticos<\/a>.<\/span><\/strong><\/p>\n
\u00bfEn qu\u00e9 se diferencia en Assessment Center Online del Assessment Center tradicional?<\/strong><\/h2>\n
La gran flexibilidad del formato tradicional ha permitido que en los \u00faltimos a\u00f1os esta haya evolucionado y, de la mano de las nuevas tecnolog\u00edas, haya replicado la versi\u00f3n presencial en un entorno 100% online.<\/p>\n
El Assessment Center Online es la realizaci\u00f3n en un entorno virtual de las pruebas necesarias para poder evaluar una serie de aspectos que queramos analizar varias personas.<\/p>\n
Aun as\u00ed, como con mucha terminolog\u00eda de origen anglosaj\u00f3n, todav\u00eda hay cierto debate y en ocasiones se utiliza el t\u00e9rmino para referirse no tanto al Assessment como a las pruebas online que se integran dentro de este formato. Una simple b\u00fasqueda en Google te devolver\u00e1 gran cantidad de t\u00e9rminos similares (Assessment online, Assessment virtual, Assessment digital\u2026) y que, en ocasiones, se utilizan indistintamente dando pie a cierta confusi\u00f3n.<\/p>\n
Ventajas del Assessment Center Online<\/strong><\/h2>\n
La principal ventaja de la evaluaci\u00f3n a trav\u00e9s del entorno digital es la desaparici\u00f3n de la antigua obligatoriedad de desplazarse a un lugar concreto en un d\u00eda y a una hora espec\u00edfica para la realizaci\u00f3n de las pruebas.<\/p>\n
Adem\u00e1s, podemos prescindir de las antiguas pruebas escritas a papel y l\u00e1piz y utilizar herramientas tecnol\u00f3gicas que nos permiten:<\/p>\n
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- Ahorrar en tiempo y costes.<\/li>\n
- Una imagen m\u00e1s actual, gamificada y cercana de las pruebas.<\/li>\n
- La posibilidad de que estas sean m\u00e1s interactivas y menos mon\u00f3tonas.<\/li>\n
- Programar las distintas pruebas y realizar la visualizaci\u00f3n y an\u00e1lisis de manera as\u00edncrona (en las pruebas individuales). Con eso se maximiza la flexibilidad entre persona y evaluador\/es\/as.<\/li>\n<\/ul>\n
Aun as\u00ed, hay un aspecto que no debemos olvidar: la importancia de la entrevista personal y ese toque humano. Las nuevas tecnolog\u00edas nos han dado muchas facilidades pero todos los resultados que se extraigan de las diferentes pruebas que realicemos deber\u00e1n ser complementados con una entrevista por incidentes cr\u00edticos, para evaluar competencias y valores. <\/strong><\/p>\n
El factor humano, a d\u00eda de hoy, sigue aportando un valor dif\u00edcilmente igualable por ninguna inteligencia artificial o chatbot al estilo chatGPT. Estas herramientas de IA no generan la calidez ni la cercan\u00eda id\u00f3neas para una comunicaci\u00f3n fluida y de confianza.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo asegurar el \u00e9xito en un Assessment Center Online?<\/strong><\/h2>\n
Hay cuatro aspectos en los que tendremos que prestar especial atenci\u00f3n para asegurarnos de llevar a buen t\u00e9rmino este formato:<\/p>\n
1.El dise\u00f1o del Assessment Center<\/strong>:<\/h3>\n
Dediquemos tiempo a definir fuera de toda duda el alcance, especialmente en los siguientes \u00e1mbitos:<\/p>\n
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- N\u00famero de participantes<\/li>\n
- Objetivo<\/li>\n
- Qu\u00e9 aspectos o competencias vamos a medir<\/li>\n
- Con qu\u00e9 pruebas vamos a medirlo<\/li>\n
- Qu\u00e9 escala de medici\u00f3n vamos a utilizar<\/li>\n<\/ul>\n
Grosso modo, un Assessment Center para selecci\u00f3n se centrar\u00e1 en evaluar el nivel competencial de las personas participantes, contrast\u00e1ndolo con el perfil tipo. Para ello hay dos elementos que deben existir previamente: un diccionario de competencias actualizado y un perfil tipo para la posici\u00f3n a cubrir.<\/p>\n
\u00bfNo cuentas con estas herramientas? Antes de lanzarte a evaluar, elabora estos documentos puesto que sin ellos ser\u00e1 imposible hacer un contraste riguroso y la decisi\u00f3n resultante de la evaluaci\u00f3n carecer\u00e1 de una metodolog\u00eda que lo sustente.<\/p>\n
De igual forma, en un Development Center, adem\u00e1s del diccionario de competencias necesitaremos disponer de un perfil competencial ideal para cada posici\u00f3n o para cada nivel profesional. Sin ello \u00bfc\u00f3mo sabremos qu\u00e9 competencias debemos reforzar?<\/p>\n
Y por supuesto, sean cuales sean las pruebas que utilicemos, necesitamos tener muy claro c\u00f3mo puntuarlas y de acuerdo a qu\u00e9 criterios se otorgar\u00e1 una mayor o menor nota. Este detalle es especialmente importante en las pruebas situacionales (Business Case, In-tray, din\u00e1mica de grupos\u2026).<\/p>\n
2.Los recursos necesarios:<\/strong><\/h3>\n
Todo proyecto de evaluaci\u00f3n, especialmente aquellos masivos, deben considerarse como proyectos a medidas, en los que la asignaci\u00f3n de recursos y su gesti\u00f3n jugar\u00e1n un papel clave en su resoluci\u00f3n. Para ello, hay tres tipos de recursos principales a los tendremos que prestar especial atenci\u00f3n:<\/p>\n
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El tiempo, el recurso m\u00e1s escaso:<\/strong><\/h4>\n
Calendaricemos cada uno de los hitos del proyecto, los grupos, los deadlines y los puntos de no retorno. La anticipaci\u00f3n es, como en todo proyecto colectivo, la herramienta m\u00e1s poderosa para salir bien parados.<\/li>\n
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Los recursos materiales: <\/strong><\/h4>\n
Debemos hacer aprovisionamiento de recursos con anticipaci\u00f3n y gestionar su stock de manera constante.<\/p>\n
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- En un Assessment Center Online son especialmente cr\u00edticos los recursos tecnol\u00f3gicos. Las plataformas de pruebas, los ATS, Las herramientas de Business Intelligence y de HR Analytics<\/strong>. Todas ellas necesitar\u00e1n una configuraci\u00f3n previa, un mantenimiento y resoluci\u00f3n de errores y pruebas. En resumen: tiempo y personas con el conocimiento para hacerlo.<\/li>\n
- En los AC Online de tipo masivo son cada vez m\u00e1s importantes los sistemas de verificaci\u00f3n de credenciales<\/strong>, retest<\/strong> y\/o de proctoring<\/strong> que nos permitan asegurar la identidad de las personas participantes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
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Los recursos humanos<\/strong>:<\/h4>\n
Controlaremos cu\u00e1ntos\/as evaluadores\/as vamos a necesitar para cada prueba y si de forma simult\u00e1nea o no, pero adem\u00e1s debe existir la figura de Coordinador\/a de Proyecto (o Project Manager) que vele por la adecuada gesti\u00f3n de recursos, del cumplimiento de los hitos y de la resoluci\u00f3n de los posibles incidentes que puedan surgir a cada momento.<\/li>\n<\/ul>\n
Como todo Project Manager sabe, todo plan necesita un plan de contingencia. Debemos analizar todo lo que puede salir m\u00e1s o desviarse (en positivo y en negativo) y proponer adecuaciones.<\/p>\n
3.El an\u00e1lisis:<\/strong><\/h3>\n
A la hora de analizar los resultados obtenidos, hay dos aspectos especialmente relevantes que no debemos olvidar: la visualizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n y el feedback.<\/p>\n
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La visualizaci\u00f3n<\/strong>:<\/h4>\n
Debemos extraer las conclusiones del Assessment Center de una manera clara y visual. El gran avance en Data Visualization en los \u00faltimos a\u00f1os nos permite superar los anticuados excels y elaborar dashboards que resuman los principales indicadores de una forma atractiva, sencilla y muy clara para cualquier interesado. Desde el \u00c1reas de Assessment & Evaluaci\u00f3n de Psicotec<\/a><\/strong><\/span> recomendamos la utilizaci\u00f3n de estas plataformas en las que tras una ligera configuraci\u00f3n inicial, obtendremos innumerables opciones de mostrar y compartir informaci\u00f3n de calidad.<\/p>\n
![\"dashboard](\"https:\/\/dev.psicotec.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/hr-data-visualization.jpg\")
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El feedback<\/strong>:<\/h4>\n
\u00datil para las personas evaluadas y tambi\u00e9n para los\/as evaluadores\/as puesto que permite generar un clima de confianza y de colaboraci\u00f3n de futuro. Tanto para evaluados\/as externos como internos es un imprescindible en cualquier Assessment.<\/li>\n<\/ul>\n
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Calidad en la Evaluaci\u00f3n de Personas<\/strong><\/h2>\n
Pero si hay un aspecto que incide de manera definitiva en el \u00e9xito de un Assessment Center Online es la Calidad. En Psicotec estamos comprometidos con el rigor y la calidad en todos nuestros procesos de evaluaci\u00f3n del talento.<\/p>\n
Por ello, en 2013 nos convertimos en la primera consultora de habla hispana en certificarse en la Norma ISO 10667 que establece los procedimientos y los m\u00e9todos para la evaluaci\u00f3n de personas en entornos profesionales y organizacionales y que nos sirve de referencia para asegurar las buenas pr\u00e1cticas en todas nuestras evaluaciones, ya sean presenciales o Assessment Center Online.<\/p>\n
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- En los AC Online de tipo masivo son cada vez m\u00e1s importantes los sistemas de verificaci\u00f3n de credenciales<\/strong>, retest<\/strong> y\/o de proctoring<\/strong> que nos permitan asegurar la identidad de las personas participantes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
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