O que é o Assessment Center

Quando se fala em avaliação de talentos, um dos métodos mais conhecidos é o Assessment Center. No entanto, este conceito pode gerar muitas dúvidas. Por esse motivo, apresentamos o que entendemos por Assessment Center.

Embora possamos encontrar uma diversidade de definições de Assessment Center, na Psicotec consideramos que se trata de um processo padronizado, que combina diferentes provas e entrevistas, permitindo conhecer o comportamento e o potencial de um profissional.

Deste modo, o Assessment Center é uma técnica utilizada na seleção e avaliação de pessoas com o intuito de avaliar as competências de um candidato através da aplicação de um conjunto de provas situacionais e entrevistas, revelando-se uma técnica com elevada eficácia ao obter resultados bem-sucedidos.

No seu âmago, este método submete os candidatos a uma série de exercícios em grupo e/ou individuais, a fim de determinar se possuem as competências e habilidades necessárias para desempenhar uma função no presente ou no futuro.

Origem do Assessment Center

O Assessment Center teve a sua origem no contexto militar, especificamente na Alemanha. É uma ferramenta que se baseia na observação do comportamento dos candidatos, que são submetidos a uma série de provas situacionais que simulam aspetos do cargo a ser preenchido.

Durante a Segunda Guerra Mundial, surgiu a necessidade de selecionar militares de alta patente com grande capacidade estratégica, sobre os quais seriam colocadas responsabilidades na situação de guerra que se vivia naquela época. Um pequeno grupo de psicólogos, sob as ordens das tropas de assalto, iniciaram programas para identificar os potenciais candidatos a oficiais e, uma vez recrutados, estes foram submetidos a observações durante a realização de atividades como: esforço físico, manuseamento de armas, rastreio e transmissão de ordens; Além disso, faziam-nos levantar cedo e ir para a cama tarde; Esta era a maneira de selecionar e avaliar as forças de “elite”.

No final da guerra, houve acesso ao conhecimento das estratégias e métodos utilizados, entre os quais a técnica do Assessment Center foi imediatamente incorporada no mundo dos negócios.

Uma das empresas pioneiras na aplicação do Assessment Center, que o realizou de forma estruturada, foi a American Telegraph & Telephone (conhecida como A.T. & T.) em 1956. A sua aplicação foi projetada para acompanhar o desenvolvimento de carreira de uma amostra de jovens gerentes.

O período de aplicação geral inicia-se no final da década de 60; Estas aplicações foram assumindo uma ampla variedade de cenários e várias inovações no tempo e número de exercícios de avaliação.

A partir desse momento, expandiu-se em diversas variações ou adaptações para múltiplos países e tipologias de empresas e indústrias, tanto no setor privado como no público.

Os objetivos da sua utilização são variados (seleção externa, promoção interna, identificação de potencial, avaliação de desempenho, desenvolvimento de competências ou planos de formação e mapas de talento) e podem ter diferentes formatos de acordo com as necessidades, orçamento ou tempo disponível da empresa contratante.

Formatos do Assessment Center

 Estes são os formatos mais habituais do Assessment Center:

• Clássico: É o mais comum, em que se aplica aos candidatos uma série de provas, que podem ser individuais ou em grupo, nas quais serão avaliados.
• Individual: Segue o mesmo processo que o Assessment Center clássico, mas difere na medida em que, neste caso, o processo é realizado individualmente para cada candidato.
• Desenvolvimento: Na maioria dos casos, os Centros de Avaliação têm como propósito a seleção de talentos. No entanto, por vezes, encontramos casos diferentes. Um Assessment Center pode também ser utilizado como uma ferramenta de análise das atuais equipas da empresa. Consiste numa avaliação interna dos colaboradores para aferir as competências que precisam de ser melhoradas e possíveis planos de formação.
• Gestão: Tal como o Assessment Center de Desenvolvimento, o Assessment Center de Gestão consiste em aferir as áreas de melhoria dos colaboradores da empresa, mas neste caso, relativo a cargos de gestão de equipas.

Que provas costumam ser realizadas no Assessment Center?

 Embora exista uma grande variedade de provas. as mais comuns são:

• Entrevista pessoal e avaliação de competências e valores. Aspetos motivacionais.
• Questionários de competências.
• Dinâmicas de grupo.
• Role-playing.
• Exercício in-basket.
• Exercício de apresentação.
• Exercício de análise.

 Dicas para criar um Assessment Center bem-sucedido

Da Psicotec partilhamos algumas dicas muito úteis nesta tarefa:

1. Primeiramente, definir muito bem o perfil do posto de trabalho com base nas competências: identificar as principais competências da posição, que deve possuir qualquer pessoa que ambicione desempenhá-la com sucesso.
2. Identificar os comportamentos para cada competência: este ponto é muito importante porque permitirá orientar os observadores no momento de avaliar se a pessoa possui ou não a competência e a que nível.
3. Desenhar os exercícios situacionais certificando-se que eles permitem evidenciar os comportamentos de cada competência. Podem ser atividades de role-play, apresentação de casos, exercícios em grupo, etc. O importante é que cada participante tenha a mesma oportunidade de demonstrar as suas capacidades.
4. Desenvolver modelos de registo. Cada observador deve ter um modelo de registo por cada exercício situacional, indicando as competências a avaliar, os comportamentos a observar e o nome dos candidatos a avaliar.
5. Formar os observadores.
6. Selecionar os participantes.
7. Garantir os aspetos logísticos.
8. Validar se os observadores são especialistas neste tipo de ações.

E se optarmos por um Assessment Center Digital?

Deixe-o nas nossas mãos. Na Psicotec desenhamos digitalmente a Avaliação à medida dos nossos Clientes e auxiliamos na análise dos dados extraídos.

Como?

• Utilização de metodologias de inovação.
• Propomos aos potenciais candidatos um desafio empresarial que têm de resolver durante a sessão e que nos permite avaliá-los.
• Realizamos dinâmicas gamificadas de forma a identificar se os potenciais colaboradores possuem as competências que procuramos.
• Validamos o ajuste cultural com a empresa.

Quer optemos por uma modalidade tradicional ou digital, o Assessment Center tem muitas vantagens, desde que seja realizado por especialistas com experiência comprovada. E, claro, não podemos esquecer de nos focar na experiência da pessoa avaliada, tentando sempre que seja agradável e enriquecedora.

Se tem interesse em saber mais ou precisa de qualquer tipo de ajuda para realizar um Assessment Center, entre em contato com a Psicotec. Teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Na Psicotec, desde a nossa fundação em 1985 que trabalhamos com projetos de avaliação para múltiplos setores: indústria, automotivo, serviços, engenharia, distribuição… e para isso contamos com dois dos nossos principais pontos fortes: a nossa presença internacional através dos nossos escritórios, parceiros e redes internacionais de RH e a avaliação aprofundada de candidaturas e competências. Apenas deste modo conseguimos encontrar a combinação perfeita entre a pessoa e a organização.